basmayan klavye tuşları

Arkadaşlar eşimin win 7 kurulu dizüstü bilgisayarında bazı tuşlar basmıyor. En son bi güncelleme almış ondan sonra da sağdaki shift,ctrl ve m,ö,ç,i tuşları çalışmıyor.Güncellemeyi de geri aldırmıyor.Önce türkçe klavye değişmiştir diye düşündüm ama sorun klavye dilinde değil baktım. Başka ne olabilir