Basmayan bazı klavye tuşları

Arkadaşlar eşimin win 7 kurulu dizüstü bilgisayarında bazı tuşlar basmıyor. En son bi güncelleme almış ondan sonra da sağdaki shift,ctrl ve m,ö,ç,i tuşları çalışmıyor.Güncellemeyi de geri aldırmıyor.Önce türkçe klavye değişmiştir diye düşündüm ama sorun klavye dilinde değil baktım. Başka ne olabilir

Çalışmayan tuşu çıkar, kürdan gibi birşeyle alttaki şeffaf kauçukta küçük bir delik aç, hafifçe yırt. Sonra tuşu tak çalışacaktır. Buda videosu