akıllo tahta servis sıkıntısı

arkadaşalr merhabalar benim okulum faz 2 tahtaların teknik sıkıntıları nı çözmek için Vestel servis çağırdım fakat kilit değişiminde benden ücret istediler garanti dahilinde değil diye ben ne yapabilirim PEki bu konuda