Garanti süresinde iki kez servise giden ama aynı arızayı tekrarlayan ürün için Tüketici Hakem Heyetine gidip para iadesi almıştım. Servis belgelerinizin tam olması ve e-devletten hakem heyetine şikayette bulunmanız gerekiyor.
3. kez servise gönderecekseniz ne olur bilemem, ama hakem heyetine giderseniz e-devlet üzerinden bilir kişi atanıyor. O bilir kişiye gidip (ilçe kaymakamlıkta randevu vermişti bize o gün buluşmuştuk, bir çok arızalı ürün sahibi o gün oraya geliyor) ürünü veriyorsunuz, şikayetinizi söylüyorsunuz. Ürünü sizden alıp bir süre inceliyor bir haftada sürebilir. Sonra başka bir gün tekrar buluşuyorsunuz. Size durumu ve tamir edilemediğini söyledikten sonra sanırım e-devlete belge yüklüyordu o kişi orayı tam hatırlamıyorum. Ya da size bir belge veriyor. Sonra firma size ulaşıyor, bana ürünü gönderin ücretinizi hesabınıza yatıralım dediler, gönderdim, faturadaki ücreti yatırdılar. Aldığımdan 3-4 ay sonra iade etmiş oldum. Petkit marka akıllı su kabıydı aldığım ürün.
