Maaş müşterisiyim eft ücreti olarak 1,5 TL kesiyorlar şikayet ettim fakat bişey değişmedi bana bu maili attılar.
İlgide belirtilen şikayetiniz ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunda,
Bankamız, hizmetlerinin devamlılığı için kaynaklarını en etkin ve en verimli biçimde kullanmaya çalışmakta, bu çerçevede operasyon maliyetleri ve piyasa koşulları da dikkate alınarak verilen hizmetler karşılığında, müşterilerimizden komisyon ve masraf tahsil edilmektedir.
Şikayetinize konu işlemlere ilişkin olarak ise, Bankamızca tahsil edilecek komisyonlara ilişkin tutarlar, Şubelerimizde, Bankamız internet sitesinde (
www.ziraatbank.com.tr) ve BDDK (
www.bddk.org.tr) internet sitesinde yer almaktadır.
Talebinizin devam etmesi durumunda, bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde Türkiye Bankalar Birliği nezdindeki Bireysel Müşteri Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz.