tablette "verileri temizle" "ön belleği temizle" pasif konum

Arkadaşlar General mobile e-tab4'de bir türlü ayarlar sekmesinin içindeki "verileri temizle" "ön belleği temizle" butonları aktif olmuyor. Kaç kere format atmayı denesem de bu butonlar pasif olduğundan tablete güvenik sekmesi gelmiyor. Bu tür problemle karşılaşan var mı ?

Öğrencilerin canına tak etmiş demekki

hocam "güvenlik" sekmesinin gelmemesinden dolayı öğrenciler ne eba marketten ne de google playstore dan birşey indiremiyor. Çözüm getirilirse güzel olur.