Superonline taahhütlü interneti haklı kapatma

Kodla Büyü
the_korsan

the_korsan

Site Admin
Yönetici
Mesajlar
3,037
Merhaba arkadaşlar;

2 yıl taahhütlü superonline internet aboneliğim var. Son 3 gündür internetim yok ve yakın zamanda geleceğini de düşünmüyorum açıkçası.

Servis ekiplerimiz alt yapı çalışması yapıyorlar, düzelme zamanı hakkında net zaman veremiyoruz diyorlar. turkcell hattı olan müşteriler için ekstra 4 gb internet hediye verebiliyorlar ancak turkcell kullanmıyorum zaten.

Bu durumda ben 2 yıl taahhütlü olan aboneliğimi cayma bedeli ödemeden haklı olarak fesih edebilir miyim?
Daha önce benzer durum yaşayan var mıdır ?
 
Bastırırsan faturadan indirim yapıyorlar. Bastırmazsan onu da yapmayabilirler :)
 
fatihkultukturkan' Alıntı:
15 gün gelmedi bende kabloyu koparttılar yapmaya 15 günde ancak yaptılar komple binada internet yoktu.
Genişletmek için tıkla ...

Hocam bende bu işlemlerden bıktım Turknet'e geçtim 3 ay önce. Herhangi bir taahuütü yok istediğim zaman çıkabiliyorum daha ucuz bir yer bulursam hemen değiştiririm. Aynı zamanda kota yok ve en düşük 16 Mbite kadar hız veriyor. Emin değilim ama sanırım kendi alt yapılarını kullanıyorlar. Hatta Turknette olan arkadaşınız varsa o size referans olsun 1 ay siz 1 ay da arkadaşınız ücretsiz kullansın (ben kullandım mesela :D ) Taahhütünüz varsa 120 TL'ye kadar da cezanızı ödüyorlar. Abonelik için size evrakları maille yolluyorlar siz doldurup kargo yapıyorsunuz geri kalan bütün işlemleri onlar hallediyor ve hiçbir yere gitmenize gerek kalmıyor. Fiyatta aylık 59 TL
 
huseyinrose' Alıntı:
Hocam bende bu işlemlerden bıktım Turknet'e geçtim 3 ay önce. Herhangi bir taahuütü yok istediğim zaman çıkabiliyorum daha ucuz bir yer bulursam hemen değiştiririm. Aynı zamanda kota yok ve en düşük 16 Mbite kadar hız veriyor. Emin değilim ama sanırım kendi alt yapılarını kullanıyorlar. Hatta Turknette olan arkadaşınız varsa o size referans olsun 1 ay siz 1 ay da arkadaşınız ücretsiz kullansın (ben kullandım mesela :D ) Taahhütünüz varsa 120 TL'ye kadar da cezanızı ödüyorlar. Abonelik için size evrakları maille yolluyorlar siz doldurup kargo yapıyorsunuz geri kalan bütün işlemleri onlar hallediyor ve hiçbir yere gitmenize gerek kalmıyor. Fiyatta aylık 59 TL
Genişletmek için tıkla ...
Turk.net ile yaşadığım macera ayrı bir hikaye olur. Gerçi yine suçlu TürkTelekom du orası ayrı bir mevzu...
 
TTNet, binada port bulunmaması vb. nedenlerle 1 ay boyunca internet veremediğinde, cayma bedeli olmaksızın hattınızı kapatmanıza izin veriyor. Superonline'da da benzer durum olsa gerek..
 
hocam superonline zede olarak size bilgi vereyim. dediğiniz gibi internet bağlantı sorunu yaşadım epey bi müşteri temsilcileriyle görüştüm. Sonra internetim gitti ve bir türlü yapamadılar ve hep alt yapıya suçu attılar. Eve internet geldiği halde modemle uyuşmadı bir aya yakın internet alamadım bi çözüm de olmadı. Hemen sikayet.btk.gov.tr ye yazdım. Aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum hizmet alamadığımdan ama taahhüt sıkıntısı yaratıyor diye. BTK dan cevap geldi hizmet almadığım bir ayın ücretinin iadesi taahhüt ücreti ödemeden de aboneliğin iptalini yaptım. Bu durumda en iyi çözüm btk.
 
gipart' Alıntı:
hocam superonline zede olarak size bilgi vereyim. dediğiniz gibi internet bağlantı sorunu yaşadım epey bi müşteri temsilcileriyle görüştüm. Sonra internetim gitti ve bir türlü yapamadılar ve hep alt yapıya suçu attılar. Eve internet geldiği halde modemle uyuşmadı bir aya yakın internet alamadım bi çözüm de olmadı. Hemen sikayet.btk.gov.tr ye yazdım. Aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum hizmet alamadığımdan ama taahhüt sıkıntısı yaratıyor diye. BTK dan cevap geldi hizmet almadığım bir ayın ücretinin iadesi taahhüt ücreti ödemeden de aboneliğin iptalini yaptım. Bu durumda en iyi çözüm btk.
Genişletmek için tıkla ...

8-9 günlük kesinti ardından hattım düzeldi... bir daha sorun yaşarsak btk çözüm öneriniz aklımızda olsun hocam. teşekkür ederim
 
benim başımdan da geçti benzer sorun. türk telekom sorununun ısrarla benim evdeki kablolarımda olduğunu iddia ediyorumuş.
sonunda superonline merkezine uzun bir mail attım. beni geri aradılar sorunu çözmek için eve teknik elemen yolladılar ve vazgeçmemem için 3 ay fatura bedelini almadılar.
evde hiç bir sorun çıkmadı tabii ki. sonunda türk telekom sorunu düzeltti.
şahsen ttnet türk telekom adsl den sorunlu bir şekilde ayrıldığım için bana taktıklarını düşünüyorum
 
Cevap yazmak için giriş yap yada kayıt ol.
ilksms
Geri
Üst