Netsupport 10.5 bağlantı sorunu

Merhabalar. Bu sene göreve başladığım okulumda Netsupport 10.5 clientleri öğrenci bilgisayarlarına yüklüydü. Ben de öğretmen bilgisayarına aynı sürümü bulup yükledim. Bilgisayarların bir kısmını gördü. Ama bir kısmına bağlantı olmuyor maalesef. Ağ bağlantılarına baktığımda bağlanamadıklarımda "yerel ağ bağlantısı 2" olduğunu gördüm. Bundan kaynaklanıyor olabilir mi ya da bu sorunu nasıl düzeltebilirim? Yardımcı olursanız sevinirim.