hotmail hesabını kurtarma

arkadaşlar okulun hotmail hesabı engellendi diye bir uyarı alıyoruz.büyük ihtimalle hesap çalındı. gelen sayfada şu adrese kod gönderip parolanızı sıfırlayacağız diyor ama bizim öyle bir adresimiz yok. diğer yollardan da sıfırlama imkanı olmuyor. güvenlik sorusunu soruyor o da olmuyor.zaten çalan kişi bu soruları ve alternatif adresleri de değiştirmiştir.yani bu uyguladığı yöntemler saçma oluyor. bunu kurtarmanın başka yolu yok mu? daha önce böyle bir şey başına gelen var mı?

Heasbınızı kurtarmanız için ; Microsoft sizden son gönderdiğiniz e-postalar ve ekli kişiler ile ilgili bilgi ,
E-posta hesabınızda bulunan Sizin açtığınız klasör isimlerini ,
Daha önce e-posta hesabınızda kullandığınız eski şifrelerinizi isteyebilir.