ataa
Aktif Üye
- Mesajlar
- 103
iyi günler arkadaşlar...
Sizlere hepsiburada.com ile yaşadığım sinir krizine sokan alışveriş deneyimimi anlatmak istiyorum.
Ben yandım siz yanmayın diye.
10 mart 2020 tarihinde cep telefonu siparişi verdim. Telefon elime ulaştı. Kutunun poşetini açtım.kutu üzerinde etiket yoktu. Direk açılabiliyordu. Kutunun içinden telefonun yanında a4 kağıdı benim adıma düzenlenmiş irsaliye çıktı. Direk müşteri hizmetlerini aradım,durumu anlattım. iade kodu verdiler. ben de yolladım.
İade reddedildi. Sebebi jelatini açılmış. Ben telefona sim kart takmadım,kullanmadım.Güç düğmesine bile basmadım.
6502 sayılı tüketiciyi koruma kanununun 48. maddesinin 4. fıkrasında yazan 14 gün içinde koşul göstermeden cayma hakkımdan yararlanarak iade etmek istiyorum dedim. verilen cevap telefon ve elektronik cihazlarda geçerli değil dediler. "İade koşullarında yazıyor" dediler. İade koşullarına baktım yazmıyor dedim. Bana cevap yazmak zorunda değil dediler.
müşteri hizmetlerine bu kanun maddesini nasıl ve neden uygulamıyorsunuz diye talepte bulundum. Verilen cevap poşet açılmış. Poşeti benden önce siz açıp içine irsaliye koymuşlar dedim. Cevap vermediler.
İnternette cayma hakkını kullandırmamayla ilgili yüzlerce şikayet var. Hepsiburada rezalet bir müşteri hizmetleri var ve kanunu hiçe sayan bir şirket.
Sizlere hepsiburada.com ile yaşadığım sinir krizine sokan alışveriş deneyimimi anlatmak istiyorum.
Ben yandım siz yanmayın diye.
10 mart 2020 tarihinde cep telefonu siparişi verdim. Telefon elime ulaştı. Kutunun poşetini açtım.kutu üzerinde etiket yoktu. Direk açılabiliyordu. Kutunun içinden telefonun yanında a4 kağıdı benim adıma düzenlenmiş irsaliye çıktı. Direk müşteri hizmetlerini aradım,durumu anlattım. iade kodu verdiler. ben de yolladım.
İade reddedildi. Sebebi jelatini açılmış. Ben telefona sim kart takmadım,kullanmadım.Güç düğmesine bile basmadım.
6502 sayılı tüketiciyi koruma kanununun 48. maddesinin 4. fıkrasında yazan 14 gün içinde koşul göstermeden cayma hakkımdan yararlanarak iade etmek istiyorum dedim. verilen cevap telefon ve elektronik cihazlarda geçerli değil dediler. "İade koşullarında yazıyor" dediler. İade koşullarına baktım yazmıyor dedim. Bana cevap yazmak zorunda değil dediler.
müşteri hizmetlerine bu kanun maddesini nasıl ve neden uygulamıyorsunuz diye talepte bulundum. Verilen cevap poşet açılmış. Poşeti benden önce siz açıp içine irsaliye koymuşlar dedim. Cevap vermediler.
İnternette cayma hakkını kullandırmamayla ilgili yüzlerce şikayet var. Hepsiburada rezalet bir müşteri hizmetleri var ve kanunu hiçe sayan bir şirket.