hepsiburada.com rezaleti...

Kodla Büyü
ataa

ataa

Aktif Üye
Mesajlar
103
iyi günler arkadaşlar...
Sizlere hepsiburada.com ile yaşadığım sinir krizine sokan alışveriş deneyimimi anlatmak istiyorum.
Ben yandım siz yanmayın diye.
10 mart 2020 tarihinde cep telefonu siparişi verdim. Telefon elime ulaştı. Kutunun poşetini açtım.kutu üzerinde etiket yoktu. Direk açılabiliyordu. Kutunun içinden telefonun yanında a4 kağıdı benim adıma düzenlenmiş irsaliye çıktı. Direk müşteri hizmetlerini aradım,durumu anlattım. iade kodu verdiler. ben de yolladım.
İade reddedildi. Sebebi jelatini açılmış. Ben telefona sim kart takmadım,kullanmadım.Güç düğmesine bile basmadım.
6502 sayılı tüketiciyi koruma kanununun 48. maddesinin 4. fıkrasında yazan 14 gün içinde koşul göstermeden cayma hakkımdan yararlanarak iade etmek istiyorum dedim. verilen cevap telefon ve elektronik cihazlarda geçerli değil dediler. "İade koşullarında yazıyor" dediler. İade koşullarına baktım yazmıyor dedim. Bana cevap yazmak zorunda değil dediler.
müşteri hizmetlerine bu kanun maddesini nasıl ve neden uygulamıyorsunuz diye talepte bulundum. Verilen cevap poşet açılmış. Poşeti benden önce siz açıp içine irsaliye koymuşlar dedim. Cevap vermediler.
İnternette cayma hakkını kullandırmamayla ilgili yüzlerce şikayet var. Hepsiburada rezalet bir müşteri hizmetleri var ve kanunu hiçe sayan bir şirket.
 
Maalesef böyle durumlar olabiliyor. Telefonda sorun yoksa kullanın derim istemezseniz hakem heyetine başvurun bence.
 
Maalesef bu sıkıntı diğer platformlarda var. Diğerlerinde olumsuz yorum olayı var. Ama satıcıya puan verme hepsiburada da biraz daha önemsiz. Geçmiş olsun diyelim. Halkınızı tüketici hakem heyetinde alırsınız
 
Mecbur THH ile alacaksınız paranızı. Hemen dilekçeyi yazıp başvurun, e-devletten de başvuru yapılabiliyor ama THH'ye çağırabiliyorlar ıslak imza için.
 
Hocam nerdeyse aynı olay başıma geldi, n11 de, hemen e-devletten thh ye başvurdum ve olayı çok açık bi şekilde belirttim, 3 ay sonra para iadesi kararı çıktı, geçen hafta hesabıma yattı
 
Hocam e devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvuru yap halledilir
 
Aynen hocalarım.
Cayma ihtarnamesi yolladım. ardından e devlet üzerinden THH'ye başvuracağım. Ama şunu anladım rezil bir site.Müşteri hizmetleri ile rezil bir site.
Verdikleri cevaplar:
İade kabul edilmemiş telefonu kullanırsınız.
Arkadaşlarınız bilgilendirmedi dediğimde "acemi arkadaşlara denk gelmişsiniz" dedi.
Tüketici olarak haklısınız diyen oldu.
Böyle rezalet bir şirket.
 
sellioğlu' Alıntı:
Hocam nerdeyse aynı olay başıma geldi, n11 de, hemen e-devletten thh ye başvurdum ve olayı çok açık bi şekilde belirttim, 3 ay sonra para iadesi kararı çıktı, geçen hafta hesabıma yattı
Genişletmek için tıkla ...
3 ay geçmesinden dolayı faizi ile mi ödediler yoksa direk ödediğiniz parayı mı? yatırdılar.
 
msingil' Alıntı:
Maalesef böyle durumlar olabiliyor. Telefonda sorun yoksa kullanın derim istemezseniz hakem heyetine başvurun bence.
Genişletmek için tıkla ...
hocam telefonu hiç çalıştırmadım. sorun var mı? yok mu? bilmiyorum. Geri iade etme sebebim güvensiz geldiler. kutuda açılmasını engelleyen etiket yoktu. kullanım kılavuzu yoktu. İçinden irsaliye çıktı. Güven vermediği için ilerde arıza verir diye iade etmek istedim.
 
selcuknet27' Alıntı:
Maalesef bu sıkıntı diğer platformlarda var. Diğerlerinde olumsuz yorum olayı var. Ama satıcıya puan verme hepsiburada da biraz daha önemsiz. Geçmiş olsun diyelim. Halkınızı tüketici hakem heyetinde alırsınız
Genişletmek için tıkla ...
hocam hepsiburada.com sattıktan sonra tüketiciyi korumuyor. Defalarca 6502 sayılı kanun maddesine neden uymuyorsunuz diye sorduğumda cevapları kutu jelatini açılmış.sadece bu cevap. kestirip atmaları insanın canını sıkıyor.
 
Hepsiburada müşteri hizmetleri diye bir şey yok. Hakkınızı aradığınızda sizi düşman gibi görürler.Cocuga oyuncak aldım.Kargo bilgileri girilmiş ben ürünü beklerken ürün bir türlü gelmedi.Sonra kargo takibe baktım.Urun inişi gerçekleşmedi yazıyor.Bu da ne demek diye kargoya gittim .Kargocu kargo bilgileri girilmiş fakat kargo verilmemiş dedi .Yani bir nevi sahte kargo.Nasil oluyor bu diye düşünürken hiç ugrasmayayim belli ki satıcı sahtekar ben müşteri hizmetlerini arayim para mı iade alayım dedim.Fakat nasil cevaplar ..kargo takipte kargo inişi gerçekleşmedi yazıyor adamlar ürün kargoya verilmiş yazıyor şeklinde cevap veriyor.En son bir ay telefon görüşmeleri yaparak paramı alabildim onu da bir arkadastan tavsiye alarak alabildim.Musteri hizmetleri salağa yatiyor.Musteri temsilcisine takım sefinize bağlayın derseniz onlar daha ilgili oluyorlar.N11 daha iyi ..Hepsiburada site falan değil ..Çakal yuvası..
 
hepsiburadadan bi satıcıdan telefon almıştım. 1 hafta kullandım. klon imei olduğunu anlayınca iade ettim. sorgusuz sualsiz hemen iade aldılar. üstelik jelatini falan ben açtım. çakma jelatini desem daha iyi olur heralde. kutu üstünde imei yazan herhangi bi etiket yoktu.
 
Trend yolu bu konuda tek geçerim adamlar hop diye iade alıyorlar ben trendyol n11 kullanıyorum hepsiburada dan hep uzak durdum niye bilmiyorum gittigidiyor dan da. Trendyol bu konularda daha iyi tavsiye ederim
 
Daha once monitor aldigimda isik sizmasindan dolayi iade etmek istedim. Servise yonlendirdi. Ben de cayma hakkimi kullanmak istedim . Cok tatava yaptilar. Sikayet vara ve eksiye yazdim. Sonra odeme yaptilar.
 
ilgili siteye yaz lastiğinin üretim yılı yazmıyor ürün açıklamasında diye müşteri hizmetlerini arayıp sordum. bana araştıracaklarını söylediler, araştırdılar, satıcı rastgele ürün gönderiyor diye cevap verdiler ve ürünün stokta olmadığını yazdılar. Aradan 4-5 gün geçti, ürün hala satışta, 2 gün önce ürün hatası bildirden ürünün stokta olmadığının mesajla bildirildiğini söyledim, bugün yarım saat öncesine kadar ürün hala satışta. bakalım ne zaman kaldıracaklar bu ürünü?
 
yuci81' Alıntı:
ilgili siteye yaz lastiğinin üretim yılı yazmıyor ürün açıklamasında diye müşteri hizmetlerini arayıp sordum. bana araştıracaklarını söylediler, araştırdılar, satıcı rastgele ürün gönderiyor diye cevap verdiler ve ürünün stokta olmadığını yazdılar. Aradan 4-5 gün geçti, ürün hala satışta, 2 gün önce ürün hatası bildirden ürünün stokta olmadığının mesajla bildirildiğini söyledim, bugün yarım saat öncesine kadar ürün hala satışta. bakalım ne zaman kaldıracaklar bu ürünü?
Genişletmek için tıkla ...
Bugün kaldırmışlar bahsettiği lastiği.
 
serkan42' Alıntı:
Trend yolu bu konuda tek geçerim adamlar hop diye iade alıyorlar ben trendyol n11 kullanıyorum hepsiburada dan hep uzak durdum niye bilmiyorum gittigidiyor dan da. Trendyol bu konularda daha iyi tavsiye ederim
Genişletmek için tıkla ...
hiç sorma hocam. ben de öğrenmiş oldum. bedava da verse alış veriş yapmam
 
radicalbrain' Alıntı:
Daha once monitor aldigimda isik sizmasindan dolayi iade etmek istedim. Servise yonlendirdi. Ben de cayma hakkimi kullanmak istedim . Cok tatava yaptilar. Sikayet vara ve eksiye yazdim. Sonra odeme yaptilar.
Genişletmek için tıkla ...
hocam ben de şikayet var sitesine yazdım. tipik cevap inceleniyor dedi.kaç gün oldu cevap çıkmadı. ürünü yolladılar ben kabul etmedim. operasyon merkezinde iade işlemleri yapılıyor. sonra satıcıya gidecek dedi. onlar kabul ederse para iadesi olacak dediler. ekşi üyeliğim olsa oraya yazacaktım.
beklemedeyim bakalım ne olacak. satıcıya ulaşınca belli olacak galiba. ürünü bir ben yolluyorum. bir onlar. gidip geldi ürün.
 
ataa' Alıntı:
hocam ben de şikayet var sitesine yazdım. tipik cevap inceleniyor dedi.kaç gün oldu cevap çıkmadı. ürünü yolladılar ben kabul etmedim. operasyon merkezinde iade işlemleri yapılıyor. sonra satıcıya gidecek dedi. onlar kabul ederse para iadesi olacak dediler. ekşi üyeliğim olsa oraya yazacaktım.
beklemedeyim bakalım ne olacak. satıcıya ulaşınca belli olacak galiba. ürünü bir ben yolluyorum. bir onlar. gidip geldi ürün.
Genişletmek için tıkla ...
hocam satıcısı hepsiburada olan bir telefon aldım kutu üzerinde 3 tane etikette imei numarası yazıyordu jelatini açmadan sorgulattım kayıtlıydı açtım ve kullanıyorum gayet de güzel bir telefon
satıcı başka olursa sorun dallanıp budaklanıyor bu da önemli
umarım sorununuz çözülür geçmiş olsun
 
Cevap yazmak için giriş yap yada kayıt ol.
Geri
Üst