Mustafa973
Aktif Üye
- Mesajlar
- 126
Arkadaşlar siteden bir ürün aldım. Telefonun görüntülü konuşması yokmuş fark edemedim. Ürünü kullanmadan Geri paketledim. Arıza ve İadeye gönderdim. Telefon 3 defa gidip geldi. Tam bir rezalet iade almadılar. en son yazdıkları aşağıdadır.
Soru: Sayın yetkili; bilemiyorum sitenizin bir yönetici yada bir müdürü var mı? varsa bu mesajların hepsini okudu mu? yada okumak gibi bir görevi var mı?
Ben yıllardır bu siteden alışveriş yapan biriyim. Alışveriş geçmişine bakma zahmetinde bulunursanız anlarsınız zaten.
Bir yanlışlık yapıp bir ürün aldım. ürünün sadece kutusunu açmış bulundum. ve kullanmadan geri gönderdim. Ürünü değiştirmek için defalarca sitenize yazdım. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm.(Müşteri Hizmetlerinin kalitesine değinmeyeceğim). Görüştüğüm kişiler gönderin gerekeni yaparız diyor ben ürünü gönderiyorum ama ürün geri geliyor.
bir mesajınızda
"İlgili ürün servis raporu doğrultusunda ambalajı hasarlı ve üzeri çizik olduğu için iadesi alınmamıştır."
diğer mesajda ise;
"İlgili ürün servis raporu doğrultusunda iadesi/değişimi yapılamamaktadır."
yazmışsınız. Ben ürünü hiç kullanmadım. sadece kutuyu açtım görüntülü konuşma özelliğinin olmadığını görünce geri paketledim ve iade/değişim için gönderdim.
1. soru :Bu ürün nasıl çizik oluyor acaba;
2. soru: en basit sitelerce bile ürün değişimi rahatlıkla yapılırken sizde neden bu kadar zor ve imkansız.
Yaklaşık bir buçuk aydır. iade/değişim süreci yaşadım. kaliteli olduğuna inandığım ve arkadaşlarıma tavsiye ettiğim sitenizde böyle bir süreçle karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü.
Bu mesajları müdürünüzün okumasını ve müşteri memnuiyetin konusundaki acizliğinizi görmesini isterim.
Sitenizden bir daha alışveriş yapmayacağım.
Soru: Sayın yetkili; bilemiyorum sitenizin bir yönetici yada bir müdürü var mı? varsa bu mesajların hepsini okudu mu? yada okumak gibi bir görevi var mı?
Ben yıllardır bu siteden alışveriş yapan biriyim. Alışveriş geçmişine bakma zahmetinde bulunursanız anlarsınız zaten.
Bir yanlışlık yapıp bir ürün aldım. ürünün sadece kutusunu açmış bulundum. ve kullanmadan geri gönderdim. Ürünü değiştirmek için defalarca sitenize yazdım. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm.(Müşteri Hizmetlerinin kalitesine değinmeyeceğim). Görüştüğüm kişiler gönderin gerekeni yaparız diyor ben ürünü gönderiyorum ama ürün geri geliyor.
bir mesajınızda
"İlgili ürün servis raporu doğrultusunda ambalajı hasarlı ve üzeri çizik olduğu için iadesi alınmamıştır."
diğer mesajda ise;
"İlgili ürün servis raporu doğrultusunda iadesi/değişimi yapılamamaktadır."
yazmışsınız. Ben ürünü hiç kullanmadım. sadece kutuyu açtım görüntülü konuşma özelliğinin olmadığını görünce geri paketledim ve iade/değişim için gönderdim.
1. soru :Bu ürün nasıl çizik oluyor acaba;
2. soru: en basit sitelerce bile ürün değişimi rahatlıkla yapılırken sizde neden bu kadar zor ve imkansız.
Yaklaşık bir buçuk aydır. iade/değişim süreci yaşadım. kaliteli olduğuna inandığım ve arkadaşlarıma tavsiye ettiğim sitenizde böyle bir süreçle karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü.
Bu mesajları müdürünüzün okumasını ve müşteri memnuiyetin konusundaki acizliğinizi görmesini isterim.
Sitenizden bir daha alışveriş yapmayacağım.
herkesi ordan alışverişe yönlendirirdim,gerçekten de çok iyi firmaydı ama son zamanlarda ürün tedarik süresi,müşteri ilişkilikeri gibi ciddi konularda büyük sıkıntılar çıkarmaya başladılar.Şu an herkese uzak durmasını söylüyorum.Fiyatları da zaten hiç cazip gelmiyor artık.Son 1 yılda ki alışverişlerimde hiçbir ürünü (cep telefonlar,Bilgisayarlar vs.) piyasa fiyatının daha altında bulamadım..
