giden tabletler gelince çalışmadı

mrb arkadaşlar. tabletleri servise gönderdim geldiklerinde aktif edemedim. telpa yı aradım. her okulun kullandığı yazılım farklı. sie kullanmadığınız yazılım yüklenip gönderilmiştir. kontrol edin yazılım aynı değilse tekrar gönderin diyo.
yazılımı nasıl kontrol edecem ki. yeni gelenler zaten açılmıyor.

açılmıyor diye tekrar gönder gitsin

HATA:EBA.117:TC kimlik numarası ve/ya tablet daha önce kayıtlı