öğrenci bis kilitleniyor

Arkadaşlar merhaba; lab. NSS 11.4 kullanıyorum ve windows 10 yüklü öğretmen bs dan öğrencilere ekranımdan uygulama gösterdikten sonra sonlandır dediğimde bütün öğrenci bs donuyor. bağlantı var.
ne ben nede öğrenciler hiç bir şey yapamıyoruz. bs düğmeden kapatmak zorunda kalıyoruz. Böyle birşey yaşayan var mıdır acaba

bu konuda ne yapabilirim arkadaşlar, bir fikri olan çıkmayacak mı

bu arada şunu da ekleyeyim, lab yeni kuruldu yaklaşık 1,5 kadar önce, ilk başlarda sorun yoktu. Ayrıca internet bağlantımızda sorun var. Yani internet yok bundan olabilir mi