Marka Memnuniyeti Hakkında : LG

  • Konbuyu başlatan Konbuyu başlatan nuribjk
  • Başlangıç tarihi Başlangıç tarihi
  • Etiketler Etiketler
    lg
Kodla Büyü

nuribjk

Seçkin Üye
Seçkin Üye
Mesajlar
313
Merhaba arkadaşlar.
12 yıl önce Lg nin 47 inch lik bir tv sini aldım. Bundan 2 yıl kadar önce Tv gece yarısı durduk yere düştü ve kırıldı. Sebebi de tv nin altındaki plastik stand zaman içerisinde deforme olmuş ve tv yi taşıyamaz hale gelmişti. Yani benim en ufak bir hatam yok. Tv ekranı kırıldı, maliyeti sıfırına yakındı.
Üzerinden uzun zaman geçtiği için tv den umudumu kesip, yeni model aramaya başlamıştım. Diğer taraftan da kırılan tv nin sorununu nasıl çözebilirim diye araştırırken benzer sorunu yaşayan birisinin mesajını gördüm, üstelik sorunun çözüldüğünü iddia ediyordu. Ondan ilham alarak :

Önce şikayetvar sitesine yazdım. Sonra da lg nin uluslararası sitesine yaşadığım mağduriyeti yazdım. Benim hatam olmadığını, tv altındaki standın durduk yere kendiliğinden kırıldığını belirtim. Şikayetvardan net bir dönüş olmadı ama uluslurarası lg.com sitesinden hemen dönüş yaptılar.

Neticesinde LG firması il merkezinden bir yetkiliyi görevlendirdi. Geldi inceledi, durumun anlattığım gibi olduğuna dair tutanak tuttu.

veee sonuç : 10 yılın sonunda daha büyük ekranlı, yeni işletim sistemli, Türkiye' de henüz satışına yeni başlanmış bir Tv gönderdiler. Normal şartlarda Türkiye' de çok fazla örneğini göremeyeceğimiz bir alışveriş tecrübesi olduğunu düşünüyorum. Çünkü 10 yıl çok uzun bir süre. Bu nedenle Lg ye karşı büyük bir saygı duyuyorum :)

Not : Aslında böyle bir başlık açma niyetim yoktu ama biraz önce forumda tv önerisi isteyen bir arkadaşın başlığını görünce yazmak istedim. Kendisinin sorusuna yada isteğine net bir cevap olmayacağı için de ayrı bir başlık açmak istedim.

Dikkat bu bir reklam değil, memnuniyet mesajı :)
 
Değişik ve türüne az rastlanır bir örnek olmuş. LG sitesine yazdım derken iletişim kısmına mi yazdınız yoksa LG formuna mı yazdınız. Bu süreçte sikayetinizle dönüş arasında kaç günlük bir zaman var?
Deneyiminizi paylaştığınız için teşekkürler.
 
Hocam siz sorunca mailden baktım. LG Smart World Platformundan iletişim kurmuşum. Mail bildirimi smartdesk@lge.com üzerinden gelmiş. Sanırım 2 haftada geri dönüş yapmışlardı. İnceleme yapıp yeni ürün gelmesi de 2 ay civarı sürdü diye hatırlıyorum.
 
17 sene once LG smart tv aldim.1 kere bile ne ekran hatasi ne elektronik arizasi verdi.18.senesini tamamlamak uzere.Tesekkurler LG
 
ilksms
Geri
Üst