unable to print report hatası

arkadaşlar müdür yardmcısı görür görmez yazıcısını(hp 2060) muayene ettirdi wordden çıktı aldık ama excel ve mebbisteki çıktılarda vermiyor "unable to print report" hatası veriyor google'a filan sordum valla da bişey bulamadım anlayan varmı yaa

mebbiste bazen sıkıntı çıkabiliyo sistemden kaynaklı ama excelde neden vermiyo wordde veren yazıcı. ilginç

hiç vermemiş mebbisi de exceli de yazıcıyı yeniden yüklesem işe yarar mı