Konica Minolta garanti kapsamı

Arkadaşlar elimizde fatih projesi 1. faz kapsamında gelen konica minolta çok fonksiyonlu yazıcısı var. yazıcının üst kapaktaki kağıdı okumak için çeken rollerı bozuk. servis her geldiğinde yapmadan geri gitti. en son zıvanadan çıkardılar. sert konuştuk biraz. makinenin değiştirilmesini istedik. servis elemanı geldi tekrardan baktı parça değişecek dedi ve gitti. bugün ise mail atmışlar o parçanın fiyatı 85 euro diye.
Şimdi sorum şu; fatih projesi ürünlerinin garantisi var gözüküyor.böyle bir parçasına ödeme yapmak zorunda mıyız? Bölge bayiisini şikayet edebileceğimiz bir yer varsa neresidir?

garanti devam ediyor mu acaba bize de parça değişimi için 2.000 civarı ücret istediler

Buna benzer bir sorun bizde de var hocam. Normal fotokopide sorun yok fakat arkalı önlü çekerken; makinenin arka kısmında bulunan iki farklı rulo kağıdı alıp döndürmesi gerekirken sıkıştırıyor, alamıyor. Hep aynı yerde aynı sorun var. Kağıdın kalın olmasına da yoruyorum fakat geçen hafta yoktu veya geçen ay.

Garanti süresi ne kadar?