klavye şift sorunu

selam,
arkadaşlar benim klavye shift tuşları fonksiyonu yerine getirmiyor, şift değiştir büyük-küçük harf ve diğer f tuşlarının üzerindeki işaretleri yazamıyorum ,güncelleme olmadı,klavyeyi sildim windows kendi yükledi yine aynı uzun süredir bu böylesorun devam ediyor
hp de bulamadım marka HP KEYBEORD KT-2880