FİAT MULTİMEDYA(dokunmatik ekranlı teyp) AÇILIP KAPANIYOR

Merhaba hocam "Fiat Doblo 2015 Multijet Premium Plus" model aracımın multimedyası 1-2 dakikada bir kapanıp açılıyor. Sorunu 2 şeyden kaynaklı olabilir;
1-Donanımsal 2-Yazılımsal . Yazılım atmak istiyorum ama yazılımını bulamadım. Yetkili servisi aradım multimedya söküp göndermeniz lazım dediler. Yazılım istedik vermediler
Yazılımı nerede bulacağımı bilmiyorum, şimdiden teşekkürler.