Eokula girememe sorunu

Arkadaşlar müdür yardımcısının eokul hesabına benim pc'den girilmiyor.
edevlet şifresi ile girmeye çalışıyorum ama
"Giriş yaptığınız T.C. Kimlik Numarası ile ilişkili bir öğretmen kullanıcısı bulunmamaktadır." diye bir hata veriyor.

Bizde de bir öğrenci giriş yaptığında aşağıdaki uyarıyı alıyor ben de çözemedim