alışveriş hakkında

hocam internetten alışveriş malum bir siteden alışveriş yaptım 250 lira değerinde oto koltuğu 20 gün oldu göndermiyorlar yok stokto yok yok sistem çöktü bu durumda ne yapabilirim parayıda geçtim

hani şikayet edilecek yer var mı