öğrenci tablet aktivasyon sorunu yardım

merhaba arkdaşlar.okulumuzda bir öğrencinin tableti, daha önceleri tc ve eba şifresiyle aktivasyon yapılıp kullanılırken şu an tc ve eba şifresini girince tablet aktive olup açılmıyor.Kırmızı yazıyla ''Buluta bağlanılıyor'' yazıyor ve öylece bekliyor.Ne yapabiliriz

hocam bir kaç kez hatta on on beş kez denemekle oluyor bazen iyice illallah ettik