Netsupport School V11.30-Unhandled Exception Hatası-Çözüm?

Sürüm: Netsupport School V11.30
Sistem: XP Professional

Sınav yaparken, bu hatayı alıyorum:
"Unhandled Exception (GPF) copied to pcinssui.err" Açılan iletiye ok dersem, program tümüyle kapanıyor.
İletiye dokunmadan devam edebiliyorum ama bazen de ok demesem bile , bir müddet sonra tüm program kapanıyor. Sınav yaparken bu da büyük problem oluyor.

Bu sayfadaki çözümü denedim ama, indirdiğim service pack dosyası kurulum yaparken, DNA kurulu değil uyarısı veriyor.

Çözümü bilen var mıdır?

Bir süre önce bende aynı sorunu yaşadım öğretmenim.
Deneme amaçlı bir sınav yaptım (sınıf boş iken) sınav bitiminde sonuç olarak sonlandır dediğimizde "öğrenci testi tamamlamıştır" ifadesi varken (öğretmen pc de)
bazılarında başka şey yazıyordu.

Bu pc lerin nss kaldırıp tekrar yüklediğimde düzeldi.
Siz de çözüm olarak deneyebilirsiniz.