http://www.btadana.gov.tr/index.php?icerik=d&id=2913 böyle bi bilgi buldum bi tıklayın.444 4 564
Fatih Projesi ile altyapısı kurulan okullarımızın Türk Telekom’a arıza bildirme adımları;
Fatih Projesi kapsamındaki okullarda arıza bırakmaya yetkili kişi/kişiler TT Çağrı Merkezini arar.
Arıza bırakmaya yetkili kişi (Sabit yada Cepten) 444 4 564’ü arar.
IVR okunur ve 632 (MEB) tuşlanır.
Fatih Projesi kapsamında ayrılmış müşteri temsilcisi çağrıyı karşılar.
Okul adı, yetkili adı/soyadı ve irtibat telefonu ile birlikte arıza detay bilgileri alınır.
Arıza giderildikten sonra müşteri temsilcisi arızayı bırakan yetkiliyi arayarak arızanın giderilip giderilmediği hakkında teyit alır.
Olumlu teyit alınması durumunda arıza kapatılır.
Olumsuz teyit alınması durumunda arıza süreci tekrar başlatılır.
Fatih Projesine ait arıza kaydı 07:00 – 19:00 saatleri arası 444 4 564’e bırakılabilir