Geçmiş olsun. Allah sabır versin. Uzun soluklu aylar sürecek bir süreç. Arabanın rahatı ve kolaylığına alışmış birine ilk ay zorlamasa da sonraki günler aylar çok sabır isteyen bir durum. ikinci bir arabanız yoksa.
1) Kaza anı: Panik yok güvenlik en önemlisi. Kendiniz ve kimler varsa güvenli yerde beklemelisiniz. Güvenliğinizi aldıktan sonra
kazaya ait fotolar ve videolar mutlaka çekilmeli.
2) Tutanak: a)
Yaralanmalı kaza ise trafik polisi gelir. Yaralılar hastaneye gönderilir ve tedavi olduktan sonra karakola ifade vermeye giderler. Yara almayan araç sahiplerinin ifadelerine göre tutanak tutulur.
Başınıza bela olabilecek en kötü şey burada olabilir. Kaza anını gören kamera görüntüsü yoksa yalan ifade veren tek taraflı araç sahibinin ifadesine göre trafik polisi kusur belirtip kazayı size yıkarsa.. Sigorta şirketi trafik polisinin bu tutanağını esas alarak işlem yaptığı için yıllar sürecek bir dava sizi bekliyor olabilir.
Kazayı gösteren kamera yoksa durumunuz çok ağır değilse aracınızın başından ayrılmayın ufak tefek çizik yaranız varsa. Trafik polisinin tutacağı tutanağı sakin bir şekilde doldurmasına yardımcı olun. Tutanağın mutlaka bir fotoğrafını okunaklı bir şekilde çekin. Kazayı gören 3.şahışlar varsa ifade vermelerini sağlamaya çalışın. İletişim bilgilerini isteyin. Bir kere ifade vermeleri yeterli olacaktır.
b)
Yaralanmalı kaza değilse: tutanak taraflarca tutulur. Tutanakta en kısımda kaza krokisi çizildikten sonra kaza ile ilgili mutlaka uzun olmayan, net, yorum katmadan açıklama yazılmalı. Kusuru belirleyecek siz değilsiniz, kusurlu kusurunu kabul ediyorsa hariç. Böylesi yok gibi.
3) Kaza sonrası: Yaralanmalı kazada araç çalışmıyor ise aracınızın başında siz yoksanız araç trafiğin yeddieminine çekilir. Ustanız yada servis ile iletişime geçerek aracınızı yeddieminden çekici ücreti ve park ücreti ödeyerek mutlaka fişlerini saklayınız çekerek sanayi servis vs götürmelisiniz. Uyarı: Eğer araç pert gibi ise aracınızın bedelini alana kadar araç ustada kalacak.
DİKKAT Herşeyin sonunda usta sizden aracınızın ustada kaldığı sürede otopark ücreti isteyebilir. Bizden istedi usta. Hepsini değil biraz verdik. Pert durumunda usta sadece hasarlı parça tespitinden ücret alır. Bu ücret ustayı tatmin etmez ise nasıl nerden para koparırım derdine düşebilir.
4) Aracın tamiri yada pert ise ücretinin alınması:
Not: a) Aracınızda kasko varsa kusur durumuna bakılmaksızın aracın tamiri vs pert ise ücretinin alınması kasko şirketi tarafından sözleşmeye göre işler. Tüm süreçler kasko şirketi tarafından yapılır, kendisi daha sonra kusur sizde değil ise karşı aracın trafik sigorta şirketinden parasını alır. Diğer sürece göre hızlı işler ve kasko poliçesi trafik poliçesine göre daha kapsayıcıdır. Ve tamamen araç sahibinin menfaatinedir. Kusurlu ol yada olma.
Kasko kusur sizde ise karşı araçla ilgili hiçbir işlem yapmaz. Karşı araçla ilgisi yoktur. Kasko sadece kaskolu araçla ilgili işlem yapar.
b) Kasko yok Trafik sigortası var: Kusurlu aracın trafik sigortası kusursuz aracı tamir vs pert ise araç bedelini sözleşmeye göre karşılar. Sözleşmede miktar yeterli gelmez ise pert olan araç pert olarak satışını yapar satışdan elde ettiği ücreti aracın teminat bedeli aracın bedeline yeterli gelmez ise yettiği kadarını ekler. Yetmez ise karşı araç sahibinden temin etme yoluna araç sahibinin gitmesini söyler. Örneğin aracın değeri 100 bin tl. Poliçede 50bin yazıyor. Pert aracı 30bine sattı diyelim. 20bin tl açık var kusurlu araç sahibinden almalısınız.
Araç tamiri: Kasko yok karşı taraf kusurlu: Kazaya dahil olan araçlara ait tüm evraklar ustaya veya servisi araç teslimi ile verilir. İşlerin hızlı yürümesi: Usta ertesi gün aranır bak usta beni fazla bekletme dosya açtın mı yoksa ben mi dosya açıyım diye sorulur. Dosyayı siz açacaksanız bu videodakiler işlemleri yapın:
6.adımda ustadan adres cep.tel vergi yada tc no isteyip dolduracaksınız. Normalde bu işlemi usta yada servis yapar. Siz işler daha hızlı yürüsün istiyorsanız kendinizde yapabilirsiniz. Bundan sonra Eksper atanır. Eksper işleri hızlı yürütür emin olun. Eksper araç ve evrakların olduğu usta yada servise gider. Tutanağı, ustaya gönderdiğiniz kaza fotoğrafı ve videoları izler, araca bakarak kaza nasıl olmuş incelemesini yapar. Kusur tespiti yapar ve usta ile birlikte araçta hasarı tespit eder. Dosyasını hazırlar kusurlu aracın sigorta şirketine dosyayı teslim eder. Dosyada kusur oranı ve hasarlı parça sayısı tahmini araç tamir bedeli yazar. Bazen yüksek belirlenir bu miktar. Çünkü tamir sırasında beklenmedik bir masrafı usta cebinden ödemek istemez. O yüzden ayrıntılı hasarlı değişen parça listesi ve bir miktar yüksek fiyat yazar, toplam hasar bedeli belirlenir. Dikkat kusurlu aracın sigorta şirketi hasar bedelini fazla bulur ise pazarlıklar başlar. K.lu S.şirketi aracın tamirini kendisi yaptırmak isteyebilir. Parçaları temin yoluna gidebilir. Aracınızın başında durur gibi aracınızda neler yapıldığını takip etmelisiniz. Pazarlık biter hasar bedeli sizin hesaba yatar usta ile aranızda iletişime göre ustaya parayı verirsiniz.
Bu arada süreçler işlerken siz hem ustayı, hem eksperi hemde karşı tarafın sigorta şirketini bilgi almak bahanesi ile işlerin hızlı yürümesini sağlamalısınız eğer hızlı bitsin istiyorsanız.
Kaskonuz varsa işler aynı şekilde işler. Ama daha hızlı olur herşey. Muhatabınız cebinden para çıkacak trafik sigortası değil kaza ile ilgili işlemleri yapma taahhütü veren kasko şirketi. Trafik sigortası ikame(sizin aracınız yapılana kadar ücretsiz geçici araç) araç vermez. Kasko şirketini arayarak ikame araç isteyebilirsiniz. Ustayı arar kasko kaç gün sürer aracın tamiri diye sorar. en fazla 15 e kadar araç verirler.
Kusur sizde ise kaskonuz yoksa tutanakta da yalan ifade vermemişseniz! kendi aracının tüm masraflarını kendi cebinizden karşılarsınız. Sadece trafik sigortasını arayıp ücretsiz çekici hizmetiniz var mı diye sorabilirsiniz. Mesafeye göre en az 150 tl den başlıyor çekici ücretleri-.
Kazada kusurlu olanın yalan ifadesi ile hayatınızda olabilecekler:
1-Haklılığın ispatı için yalan söyleyen karşı tarafla iletişime geçmek zorunda kalarak ikna etme süreçleri. Konuşmak istememesi, telefonlara bakmaması, süreci zora sokması.
2-Kamera görüntüsü arayışı ile sizin dosyanıza bakan karakoldaki polis ile iletişime geçerek çevredeki görüntüleri almasını istemelisiniz. Polisler 12-36 yada 8 saat 3lü dönüşümle çalışırlar. Sizin dosyanıza bakan polis dışında muhatap bulamazsınız. Polisin cep tel.nosunu alabilirseniz işler daha hızlı yürür. Karakolun yoğunluğuna göre işler değişebiliyor. Dilekçe ile kamera görüntüsünün bir kopyasını isteyebilirsiniz. Tanıdık birilerinin karakolda faydası mutlaka olur. Polis kamera görüntüsünü vermek istemeyebilir. Dosyayı hazırlayıp savcıya teslim etmesi İstanbul şartlarında 2-3 haftadan önce zor.
Bizim kazada (bizim araç pert-kırmızı ışıkta geçen araç vuruyor, yalan ifade ile kusur bize yıkıldı, bizim aracı süren küçük kardeşim ve eşi hastanelik)diğer kardeşim polis farklı ilde görev yapıyor. Telefonla işleri daha hızlı halletti. Ben gittim yazılı dilekçem olmasına rağmen 2 gün geçti kameralara bakmadılar. Kamera görüntüsü geldi savcılığa müracat etmemi istedi polis. Bende kardeşimi aradım anlattım durumu ertesi gün kamera görüntüsünü teslim aldım.
3-Kamera görüntülerini kabul etmeyen karşı tarafın sigorta şirketi. Kendi sigortalısını haklı gösteren trafik polisinin tutanağını baz alan laf anlamak istemeyen kişiler. Elimizde kırmızıda geçtiğini gösteren kayıtlar var. Ama mahkeme yoluyla işlerim yürümesini istiyor. Avukat tuttuk. Avukatın tahmini dava 2 yıl sürer. Araba yok. Her yere otobüsle gidiyorum artık. Neyse 4 ay geçti bu arada karakol usta eksper sigorta şirketi pert aracın satışı avukatlar konuş vs baya uğraştım. 4 ay sonra sigorta şirketinde çalışan bir kadın ile tanıdığın hanımının arkadaşı çıktı. Dosyayı tekrar açtı karakoldan aldığımız kamera kaydı tutanağı ile kamera görüntülerini dosyaya koydu. 2 hafta aracımızın parasının tamamı hesabımıza yattı.
Bu arada yalan ifade veren adamın aracı bizim trafik sigortasından tamiri yapılmış parası ödenmiş. Aradım söyledim bu kusurlu bu adam paranızı alın diye. ilgiliyi bulmam zor oldu. ama o saatten sonra kimse ilgilenmek istemedi sanırım. Benim sigorta kaydımda kusurlu olarak hala ben görünüyorum düzeltmediler.
5) Araç değer kaybı nasıl alınır: %10 komisyon ile çalışan avukat bulursanız hiç uğraşmayın. Sigorta şirketi ile iletişime dahi geçmeyin. Bir vekalet istiyor avukat birde dilekçe. Uğraştığınıza değmez.
Siz uğraşırım derseniz ben en son kaza ile ilgili sigorta tahkime dilekçem hazır sigorta şirketine yazdığım dilekçenin yasal sürenin dolmasını bekliyorum. Çok uğraştırıcı bir iş. İşler normal giderse burada uzun uzun anlatıyor
Ama sigorta şirketi sizi tatmin etmeyen değer kaybı öderse sigorta tahkime başvurmanız lazım.
