Kullanıcı adı:  Şifre:  Her ziyaretimde otomatik giriş yap                              GirişGiriş   
 Sitemize Hoşgeldiniz..! 

Bilişim Teknolojileri-Bilgisayar Forum
Ana Sayfa
Bilişim Teknolojileri Forumu Son Konuları
Son 24 Saat
Kayıt Olun
Kayıt Olun
iletişim
iletişim

Tüm zamanlar UTC + 2 saat





Yeni başlık gönder Başlığa cevap ver  [ 5 mesaj ] 
Yazar Mesaj
  Azami Tamir Süresi Düştü
Mesaj 18 Nis 2011, 20:05 
Site Admin
Site Admin
Kullanıcı avatarı



Kayıt: 03 Eyl 2007, 21:04
Mesajlar: 13339
Konum: 7/24 burda...!



Azami Tamir Süresi Düştü

'Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik' ile 'Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Yönetmeliğin' bazı maddelerinde, değişiklik yapıldığı açıklandı. “İş günü” kavramına netlik kazandı. Bundan önceki yönetmelikte açık olarak tanımlanmamasından dolayı tüketiciler ile satıcılar arasında uyuşmazlıklar yaşanıyordu. Yeni yönetmelik ile tüm ürünler için 30 iş günü olan azami tamir süresinde de değişiklik yapıldı. Otomobil, motosiklet gibi kara yolu taşıtları dışında diğer ürünler için 20 iş gününe düşürüldü. Çok kısa sürede giderilmesi mümkün olan arızaların 30 iş günü bekletilmesinden kaynaklanan suiistimallerin önüne geçilmesi amaçlanıyor.

Eklenti:
208684_10150552529985212_279994695211_18230703_7165676_a.jpg
208684_10150552529985212_279994695211_18230703_7165676_a.jpg [ 9.29 KiB | 2089 kere görüntülendi ]


Tüketicilerin en önemli sorunlarının başında gelen konuya ilişkin http://www.sikayetvar.com’a da çok fazla şikayet geliyor. İş günü tanımının netlik kazanması ile tüketici şikayetleri de azalacak. İşte şikayetlerden bazıları şöyle:

“Telefon 33.gününde arızalanıp tamir için servise verildi. Arızanın tespit edilip servise verildikten 45 gün sonra dahi ürünüm teslim edilmedi. 30 iş günü tamir süresinin aşılıp beni mağdur bıraktılar. Yetkili ise bana ürünün 45 veya daha fazla gün içinde tamir edileceğini söyledi. Ben ürünün 1 gün süresi kaldığını söylememe ve 30 iş gününün 1 gün sonra dolacağını kanıtlamama rağmen, kendisi 45 veya daha fazla gün içinde tamir edileceğini söylemekte ısrar ediyor. Peki 45 gün geçince de 50 gün, 50 geçince de 55 gün mü diyecekler?”

Fatura Artık Garanti Belgesi Yerine Geçemeyecek

Piyasada satış esnasında tüketicilere söylenen "satılan mala ait faturanın garanti belgesi yerine geçebileceği" şeklindeki yanlış uygulama ortadan kaldırılacak yeni yönetmelik ile faturalar garanti belgesi yerine geçemeyecek. Mevzuattan kaynaklanan bir zorunluluk olan garanti belgelerinin mutlaka istenilmesi sağlanarak garanti belgesiz ürün satışının engellenmesi amaçlanıyor. Böylece artık garanti belgesi olmadan ürün satışı yapılması da engellenmiş olacak.


Birçok tüketici firmaların kendilerine söylenen "satılan mala ait faturanın garanti belgesi yerine geçebileceği" söze inanarak garanti belgelerini onaylatmıyorlar ve daha sonrasında mağduriyet yaşıyorlar. Bu yöndeki bazı şikayetler ise şöyle:

“Faturasıyla gönderdiğim ürün yanında gelen garanti belgesi yok diye servise gönderilemedi. Şuan ürün elimizde patladı sırf garanti belgesi yok diye faturası var ancak kabul etmiyorlar. faturanın üzerinde ‘Garanti işlemleri için faturanızı saklayınız’ ibaresini okudum ve garanti belgesinin önemli olmadığını düşünüp yırtıp attım.Ürünün arızalanması üzerine ise garanti işlemlerinin gerçekleşmeyeceğini müşteri hizmetlerini aramamı ve oradan yeni garanti belgesi talep etmemi söylediler.

_________________
Hiç bir sorun çözümsüz, hiç bir çözüm ömürlük değildir.


Başa Dön
   
 
  Re: Azami Tamir Süresi Düştü
Mesaj 18 Nis 2011, 22:26 
Süper Üye
Süper Üye
Kullanıcı avatarı



Kayıt: 27 Ağu 2009, 23:15
Mesajlar: 1564



teşekkürler
biligisayarbilisim.net iiçn tamir süresi ~9.00 da başlıyor.. :) ~17.00 kadar devam ediyor. gündüzleri pek açılmıyor. özellikle 9 nisan daki eylemden sonra olması ilginç.

_________________
"Haklıdan değil güçlüden yana olanlar kaypak ve dönek olurlar. Güç dengesi değiştiğinde döner döner fırıldak olurlar"


Başa Dön
   
 
  Re: Azami Tamir Süresi Düştü
Mesaj 18 Nis 2011, 22:29 
Site Admin
Site Admin
Kullanıcı avatarı



Kayıt: 03 Eyl 2007, 21:04
Mesajlar: 13339
Konum: 7/24 burda...!



Sunucu denemeleri ve sorunları bitmiyor sürekli takip gerektiriyor ghostunda zamanı yok. Birdaha olmaması dileğiyle. :sleep:

_________________
Hiç bir sorun çözümsüz, hiç bir çözüm ömürlük değildir.


Başa Dön
   
 
  Re: Azami Tamir Süresi Düştü
Mesaj 18 Nis 2011, 22:34 
HİPERAKTİF
HİPERAKTİF
Kullanıcı avatarı



Kayıt: 19 Eyl 2007, 21:54
Mesajlar: 2748



hasari yazdı:
Sunucu denemeleri ve sorunları bitmiyor sürekli takip gerektiriyor ghostunda zamanı yok. Birdaha olmaması dileğiyle. :sleep:


Hocam zamanı yoksa olan birine devretsin işleri ona da yazık ama kaç bin kişi eline bakıyoruz siteyi düzeltecek diye :?

_________________
“Takdîr-i ezel, gayrete âşıktır.”


Başa Dön
   
 
  Re: Azami Tamir Süresi Düştü
Mesaj 18 Nis 2011, 22:37 
Site Admin
Site Admin
Kullanıcı avatarı



Kayıt: 03 Eyl 2007, 21:04
Mesajlar: 13339
Konum: 7/24 burda...!



netame yazdı:
hasari yazdı:
Sunucu denemeleri ve sorunları bitmiyor sürekli takip gerektiriyor ghostunda zamanı yok. Birdaha olmaması dileğiyle. :sleep:


Hocam zamanı yoksa olan birine devretsin işleri ona da yazık ama kaç bin kişi eline bakıyoruz siteyi düzeltecek diye :?

Mağduriyetin farkındayız sizin haberiniz olmuyor ama biz arkaplanda kendisini çok sıkıştırıyoruz. :)

_________________
Hiç bir sorun çözümsüz, hiç bir çözüm ömürlük değildir.


Başa Dön
   
 
Eskiden itibaren mesajları göster:  Sırala  
Yeni başlık gönder Başlığa cevap ver  [ 5 mesaj ] 

Tüm zamanlar UTC + 2 saat


Kimler çevrimiçi

Bu forumu gezen kullanıcılar: Hiç bir kayıtlı kullanıcı yok ve 11 misafir


Bu foruma yeni başlıklar gönderemezsiniz
Bu forumdaki başlıklara cevap veremezsiniz
Bu forumdaki mesajlarınızı düzenleyemezsiniz
Bu forumdaki mesajlarınızı silemezsiniz
Bu foruma eklentiler gönderemezsiniz


Bu sitede ismi verilen dosyaların ve yazışmaların sorumlulukları kaynaklarına aittir.Hak sahibinin talebi durumunda derhal sitemizden kaldırılacaktır.

phpBB-alexa-cizgi-tagem-Laptop Klavye


Bilgisayar-Bilişim Teknolojileri